公民反馈

要提交官员表彰或投诉，或表达对执法部门的赞扬或不满，请选择适当的选项并使用出现的表格。

“警官投诉”是对某种行为或不行为的指控，如果被证明属实，则构成警官不当行为。

我们严肃对待针对我们保护警察的所有投诉，并感谢您抽出时间向我们提供此类反馈，以便我们更好地为公众服务。

选项 # 1 ：接收直属主管的回电

不专业的行为和举止类型的投诉将报告给警官的直属上司，直属上司会与他们保持频繁联系并负责他们的绩效评估。为了审查和跟踪的目的，该主管必须完成并向 OPS 和高级指挥领导提交这些投诉的报告。

选项 # 2 ：向内政部提交正式投诉表

此选项涉及您因严重指控（例如违反宪法权利）而提交书面正式投诉。根据弗吉尼亚法典（执法人员程序保障法），OPS 内部事务调查员负责处理此类投诉。

注意：如果您不确定使用哪个选项，您可以从选项 # 1开始，与警官的直属上司讨论您的投诉。如果经过此次讨论，您对所提供的解释和帮助感到满意，那么您就无需采取进一步的行动。然而，如果您的投诉仍未解决，您仍然可以使用选项# 2 。

提交以下正式投诉表后，您将收到一份书面投诉确认书，执法部门的代表将在不久的将来与您联系，讨论此事。

执法部门致力于进行彻底的行政调查，以确定我们的人员的行为和表现是否存在问题。请注意，为了以公正的方式完成此过程，我们的专业标准办公室 (OPS) 内部事务调查员需要尽可能亲自采访导致投诉事件的所有目击者。内部事务调查应在分配给调查员后30天内完成，除非因特殊情况而获准延期。

然后将调查报告转发给 OPS 并进行审查，以确保所有相关事实都得到记录和调查，从而对此事得出合理的结论。

管理层做出最终处置后，将采取适当的行动。投诉的处理属于保密个人事务，不会向投诉人透露。

如果调查表明员工犯了需要采取纪律处分的罪行，则采取的行动将与罪行的严重程度相称。还可以考虑减轻处罚的情况。纪律处分可能包括咨询、补习、停职、降职或解雇。

“赞扬”是对执法部门的政策、实践、程序、理念、服务水平或法律标准表示满意。

此表格为我们的选民提供了一个机会，让他们通过适当的渠道表达对我们作为执法部门开展业务的方式的积极满意。

“官员表彰”是表彰优秀公共服务的机会。

感谢您花时间认可保护警察和/或我们的执法人员。我们重视这些反馈，并一定会确保员工了解您的认可，并在他们的绩效评估和其他正式认可他们的机会中考虑到这一点。除了向其直属上司颁发表彰外，还将与指挥人员和高级领导分享，并在专业标准办公室 (OPS) 内保存。这种积极的反馈为我们提供了一个优质公共服务的典范，可以与他人分享。>

“不满”是对执法部门的政策、实践、程序、理念、服务水平或法律标准表示不满。

有时，问题/担忧可能与您从保护警察那里获得的专业服务水平没有直接关系，而是与其他因素有关。此表格为我们的选民提供了通过适当渠道表达这些担忧的机会。