从1年2019月到30年2020月，客户服务部帮助了超过一百万的船民、猎人、垂钓者和野生动物爱好者办理船舶所有权、登记和续签、许可需求以及野生动物和自然资源方面的问题。在2019 - 2020季度，处理了超过56 、 000电话、 4 、 523船舶注册电子邮件、 4 、 862客户服务电子邮件，处理了超过4 . 3万美元的注册、续订和许可交易（ 19 - 20财年为3 . 2万美元）。尽管我们正处于疫情之中，但客户服务部门仍继续作为业务运营中心运作，因为我们仍然不对上门客户开放。为了给访问总部办公地点的客户提供更多选择，我们于 9 月 1 日安装了一个新的“投递箱”。投递箱每周24小时 / 7天开放。取货时间为周一至周五，上午9 : 00 、中午12 : 00和下午3 : 00 。客户可以放下所要求的物品，也可以要求新的物品，我们提供当天处理服务。目标是让顾客享受到如同走进大楼接受服务一样的服务。表格和信封放在防水塑料容器中，用螺栓固定在邮箱旁边，并放在安全的摄像头下。
